الشروط والأحكام
نرجو قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل إتمام عملية الشراء أو الحجز، حيث إن إتمام الطلب أو الحجز يعد موافقة صريحة على جميع البنود الواردة أدناه.
أولًا: الطلبات والشراء
• جميع الطلبات تخضع للتوفر وقبول الطلب من قبل متجر شخبط × نِمال.
• يلتزم العميل بمراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحة المعلومات المدخلة قبل إتمام عملية الشراء.
• يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حال وجود خطأ تقني في الأسعار أو معلومات المنتج، مع إعادة المبلغ المدفوع كاملًا للعميل.
ثانيًا: الاسترجاع والاستبدال
• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الإلغاء وفق ما تقضي به أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
• لا يشمل حق الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المصنوعة أو المخصصة خصيصًا للعميل وفق طلبه أو مواصفاته الخاصة.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو التي تغيرت حالتها الأصلية بعد الاستلام.
• المنتجات اليدوية قد تحتوي على فروقات بسيطة في الألوان أو التفاصيل أو الخامات المستخدمة، ويُعد ذلك جزءًا من طبيعة العمل الحرفي ولا يعتبر عيبًا مصنعيًا.
ثالثًا: المنتجات المخصصة
• المنتجات المنفذة حسب الطلب أو التي تتضمن أسماء أو عبارات أو ألوان أو تعديلات خاصة بالعميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات والأسماء والمعلومات المدخلة قبل اعتماد الطلب.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن المعلومات التي تم تزويده بها من قبل العميل.
رابعًا: الشحن والتوصيل
• يتم شحن الطلبات خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
• عند استلام الطلب، يجب على العميل التحقق من سلامة الشحنة، وفي حال وجود تلف ظاهر يجب التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.
خامسًا: حجوزات ورش العمل والفعاليات
• يعتبر الحجز مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة تأكيد الحجز.
• رسوم حجز الورش والفعاليات غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الحجز.
• في حال عدم حضور المشارك في موعد الورشة أو الفعالية، لا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ أو التعويض.
• يحتفظ متجر شخبط × نِمال بحق تأجيل أو إلغاء الورشة أو الفعالية عند وجود ظروف طارئة أو عدم اكتمال العدد المطلوب من المشاركين، وفي هذه الحالة يتم إشعار المشاركين وتقديم خيار استرداد المبلغ أو تحويله إلى موعد أو ورشة أخرى.
• يلتزم المشارك بالحضور في الوقت المحدد، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي جزء يفوته من محتوى الورشة نتيجة التأخر.
• بعض الورش والفعاليات قد تتطلب عمرًا أو مهارات محددة، ويجب على المشارك مراجعة تفاصيل النشاط قبل الحجز.
سادسًا: الخصوصية
• يلتزم متجر شخبط × نِمال بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم استخدامها أو مشاركتها إلا بما يقتضيه تنفيذ الطلب أو وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• باستخدام الموقع، يوافق العميل على جمع البيانات اللازمة لإتمام الطلبات وتحسين تجربة الاستخدام.
سابعًا: التواصل والشكاوى
• يمكن التواصل مع متجر شخبط × نِمال عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
• يتم التعامل مع الاستفسارات والشكاوى خلال أوقات العمل الرسمية.
ثامنًا: القبول والموافقة
• إتمام عملية الشراء أو الحجز أو استخدام الموقع يعد موافقة كاملة على هذه الشروط والأحكام.
• يحتفظ متجر شخبط × نِمال بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.